Conditions Générales de Vente
Héloïse Boidron Accompagnement
Mises à jour au : 7 décembre 2025
Entreprise : Héloïse Boidron Accompagnement – SAS
Siège social : 5 allée Amelia Earhart, 78210 Saint Cyr l’Ecole, France
Lieu d’activité : 3 parc des Fontenelles, 78870 Bailly, France
SIRET : 942 027 012 00015
Responsable légale : Héloïse Boidron
Email : heloise.boidron@gmail.com
Téléphone : +33 6 08 10 74 54
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre la société Héloïse Boidron Accompagnement (ci-après « la Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente :
- de séances de naturopathie ;
- de séances de rééquilibrage alimentaire ;
- de massages bien-être ;
- de bilans de vitalité ;
- de programmes d’accompagnement personnalisés ;
- de produits numériques (eBooks).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Définitions
« Prestataire » désigne Héloïse Boidron Accompagnement.
« Client » désigne toute personne réservant une prestation ou achetant un produit.
Pour les mineurs, la réservation et le paiement doivent être effectués par un représentant légal.
3. Prestations proposées
3. 1. Séances de Naturopathie
Contenu : anamnèse complète, échanges, recommandations d’hygiène de vie, proposition d’actions personnalisées, compte-rendu envoyé par email.
Durée : de 45 minutes à 2 heures.
Modalités de réalisation : en présentiel au cabinet ou en visioconférence via un outil sécurisé.
Objectif : établir un bilan de vitalité et proposer des ajustements d’hygiène de vie.
Tarifs : première séance 90 €, séance de suivi 65 €.
3. 2. Séances de Rééquilibrage alimentaire
Contenu : anamnèse centrée sur les habitudes alimentaires, définition d’objectifs, recommandations personnalisées, compte-rendu envoyé par email.
Durée : 1 heure.
Modalités de réalisation : en présentiel ou en visio.
Objectif : accompagner le Client vers de nouvelles habitudes alimentaires adaptées.
Tarif : 75 €.
3. 3. Massages bien-être
Contenu : techniques de massages bien-être selon les pratiques acquises dans le cadre des formations suivies.
Durée : 1 heure.
Modalités de réalisation : exclusivement en présentiel au cabinet du Prestataire.
Objectif : relaxation, détente, mieux-être général.
Tarifs :
- Massage 1h : 75 €
- Pack de 4 massages d’1h : 280€ (valable 6 mois)
- Pack de 10 massages : 700€ (valable 1 an)
3. 4. Produits numériques (eBooks)
Produits téléchargeables immédiatement après achat, par réception d’un lien par email. L’adresse email de réception est celle qui a été renseignée par le Client lors de l’achat du produit numérique.
Aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le téléchargement initié (article L221-28 du Code de la consommation).
Après achat, le Client reçoit un lien de téléchargement valable 300 jours. La Prestataire n’est pas responsable si le Client ne télécharge pas le produit à temps.
3. 5. Modalités de la séance en visio
Le Client est responsable de la qualité de sa connexion internet et de son matériel.
En cas d’interruption liée à la connexion du Client, la séance ne pourra pas être remboursée mais pourra être exceptionnellement reprogrammée selon l’appréciation de la Prestataire.
4. Modalités de commande
La prise de rendez-vous peut se faire :
- via l’agenda en ligne Résalib ou Calendly ;
- par email ;
- par téléphone.
La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
5. Modalités de paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire,
- Virement bancaire,
- Paiement sécurisé via Résalib,
- Chèque à l’ordre d’Héloïse Boidron Accompagnement.
Paiement :
- Séances en présentiel : paiement sur place ou en amont de la séance.
- Séances en visio : paiement obligatoire au moins 24h avant la séance via Résalib.
- Acompte : non demandé.
- Facturation : une facture peut être fournie.
Évolution des tarifs : les prix peuvent être révisés chaque année ; les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.
6. Politique d'annulation, de report et retards
Annulation : sans frais jusqu’à 24h avant le rendez-vous, par notification écrite, soit via Résalib, soit par email (heloise.boidron@gmail.com), soit par SMS (+33608107454).
Annulation tardive (moins de 24h) ou absence non justifiée : 100 % du montant de la prestation est dû, quel que soit le motif.
Retard du Client : la séance se terminera à l’heure initialement prévue et ne sera pas remboursée.
Annulation par la Prestataire : un report ou un remboursement intégral est proposé.
Conditions d’accueil : la Prestataire se réserve le droit de mettre fin immédiatement à toute séance en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou compromettant la sécurité, sans remboursement possible.
7. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable d’un manquement à ses obligations si ce manquement résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : maladie grave ou incapacité subite, panne internet généralisée, coupure électrique majeure, catastrophe naturelle, incendie, interdiction administrative, ou tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible rendant impossible la réalisation de la prestation.
En cas de force majeure :
la séance est reportée sans frais à une date ultérieure ;
si le report est impossible, la séance est remboursée intégralement lorsque le Client avait déjà payé ;
aucune pénalité ne pourra être facturée à l’une ou l’autre partie.
La partie invoquant la force majeure doit prévenir l’autre dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
8. 1 Prestations à date définie (séances)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services réalisées à une date précise ne bénéficient pas du droit de rétractation après exécution.
8. 2 Produits numériques
Le Client renonce expressément à son droit de rétractation lors du téléchargement ou de la réception du mail avec le contenu numérique.
9. Responsabilités et limites
La naturopathie est une pratique de bien-être, d’éducation à la santé et d’hygiène de vie.
Elle ne remplace en aucun cas une consultation médicale.
Aucun diagnostic ne sera établi.
Le Client s’engage à :
- fournir des informations exactes ;
- informer la Prestataire de toute pathologie ou traitement en cours ;
- consulter un médecin en cas de doute sur son état de santé.
La Prestataire n’établit aucun diagnostic, ne modifie jamais un traitement médical et ne pratique aucun acte relevant d’une profession réglementée (médecin, diététicien, masseur-kinésithérapeute…).
Le Client reste entièrement responsable de son suivi médical et doit consulter un médecin pour toute question relevant d’un acte de santé.
La Prestataire ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des recommandations fournies.
10. Propriété intellectuelle
Tous les supports, documents, eBooks, programmes, bilans et contenus fournis restent la propriété exclusive de **Héloïse Boidron**.
Toute reproduction, modification, partage ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
11. Protection des données (RGPD)
Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, informations transmises lors des séances.
Finalités : suivi naturopathique, rédaction de bilans, communication avec le Client, gestion des rendez-vous.
Durée de conservation : 5 ans à compter du dernier rendez-vous.
Responsable du traitement : Héloïse Boidron.
Outils utilisés : Résalib, suite Office.
Droits du Client : Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, rectification, opposition, limitation, effacement et portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits : heloise.boidron@gmail.com
12. Litiges – Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter la Prestataire.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le Client peut saisir gratuitement :
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : cnpm-mediation-consommation.eu
Droit applicable : droit français.
13. Acceptation des CGV
Toute réservation ou tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.